Datenschutz bei Casinolo Casino

Wir betreiben casinolo.ch unter der Lizenz MGA/B2C/812/2023 und verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich nach den Regeln der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung und, soweit anwendbar, der DSGVO. Hier lesen Sie, welche Daten wir erheben, wozu wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, gewählte Zahlungsdienstleister, Kryptowallet-Adressen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spiellverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für einen klar umrissenen Kreis von Zwecken. Ohne diese Verarbeitungen können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

• Kontoeröffnung, Verwaltung und Authentifizierung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bank Transfer und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, einschließlich Einlage- und Verlustlimits
• Marketing und Kommunikation mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Regulierungsbehörde

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertrag

Zur Kontoeröffnung, Spielteilnahme und Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Daten zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Ohne diese Daten können wir unsere Leistungen nicht erbringen.

Gesetzliche Pflicht

Als MGA-lizenzierter Betreiber sind wir verpflichtet, KYC-Unterlagen zu prüfen, Transaktionsdaten aufzubewahren und verdächtige Vorgänge zu melden. Diese Verarbeitungen stützen sich auf die gesetzliche Verpflichtung und sind nicht abwählbar.

Berechtigtes Interesse

Für Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Dienste stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Wir wägen dieses stets gegen Ihre Interessen ab und verarbeiten nur das nötige Minimum.

Einwilligung

Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per Klick im Newsletter oder per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb oder aufgrund von Gesetz erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge mit DSGVO-konformen Garantien abgeschlossen.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (u.a. Kartenakquirer, E-Wallet-Anbieter, Krypto-Zahlungsabwickler)
• externe KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spieleanbieter und Plattformbetreiber für die technische Bereitstellung der Spiele
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden bei rechtmässigen Auskunftsgesuchen
• IT- und Hostingdienstleister innerhalb Europas für den Betrieb von casinolo.ch
• Analyse- und Zustelldienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form

Ihre Rechte im Überblick

Sie verfügen über umfassende Rechte an Ihren Daten. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Für Identitätsnachweise verlangen wir nur, was nötig ist, um Missbrauch zu verhindern.

• Auskunft: Sie erhalten eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigtem Interesse
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde, in der Schweiz beim Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Analytics- und Marketing-Cookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, den Sie jederzeit über den Link in der Fusszeile erneut aufrufen können. Die vollständige Cookie-Liste mit Laufzeiten und Anbietern finden Sie auf unserer Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir durchgängig TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Servern mit mehrstufigen Zugriffskontrollen. Mitarbeiter erhalten Zugriff nur nach Need-to-know-Prinzip, Passwörter und KYC-Dokumente liegen zusätzlich verschlüsselt. Regelmässige Penetrationstests und Logging schützen vor unbefugten Zugriffen.

Falls ein Sicherheitsvorfall Ihre Daten betrifft, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne schuldhafte Verzögerung und informieren Sie über Ursache und getroffene Massnahmen.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zur Datenverarbeitung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post bei Nova Interactive Ltd, Malta. Diese Datenschutzerklärung kann sich mit unseren Diensten weiterentwickeln; die aktuelle Fassung gilt immer an dieser Stelle.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einreichen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen gesetzlich KYC-Dokumente wie einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Ohne diese Prüfung dürfen wir keine Auszahlung vornehmen.

Verkaufen Sie meine Daten an Werbetreibende?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter, Spieleanbieter, Hostingpartner und bei rechtmässigen behördlichen Auskunftsgesuchen weiter, nie an Werbetreibende.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir wegen geldwäscherechtlicher Vorschriften mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf, danach löschen wir sie.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails und SMS?

Über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf gilt ab sofort für künftige Werbeaktionen.

Welche Aufsichtsbehörde ist zuständig?

Bei Datenschutzverstössen können Sie sich in der Schweiz an den Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.